11.エイベックス通信放送という会社
ドコモショップとオプション
「オプション契約については契約時にちゃんと説明していなければ、事業者側の落ち度と判断されることはあります。しかし、オプション詐欺によるユーザー側の被害は数千円から数万円程度。そのために多大な時間と費用を使って裁判を起こすというのは現実的ではありません」（田上氏）
キャリアなどの事業者やその代理店は、顧客の泣き寝入りを見越しているということなのだろうか？
さて、記者のケースに話を戻すと、やはり１５万円は痛すぎる。なんとか取り戻そうとソフトバンクに抗議の電話をするも、３分の１の返金で水に流せとの回答。無断で勝手にワケのわからないオプションをつけたのだから全額返してほしいと半ば懇願しても、
「契約当時の記録は破棄しているのでオプションの説明をしなかったという証拠はない。意味のないオプションかどうかもお客さまによって違うので言い分は聞きかねる。そもそも今まで気がつかなかったそちらも問題なのでは」
わかる～～～
わたしのケースにめちゃくちゃあてはまる。。。
こんなん言われたらブチギレだろ。ゆるせねーまじで
でもわたしは時間だけはあるから訴訟も辞さないから。ここまできて泣き寝入りしてたまるか
しつこいので今日もドコモとチャット
言い切ったね。ドコモが提供するサービスではないと。
これで出方を決めましょう
それにしてもしつこいね〜
自分でもそう思う。
仕方ない暇なんだもん
ドコモもBeeTVもしらねーよってかんじだし清々しいまでのたらいまわし
しかしむこうも訴訟まではしてこないだろうみたいなスタンスだからむかつくんだよね。
とにかくBeeTVの返事待ち。
ドコモのチャットとかお客様サービスとかの窓口は多分現場のこと知らないから強く出るのは止す。。
10.BeeTVから回答がきました
上記の返事が来ましたよ。
5/18
そのままのせていいかな？
みんなにもBeeTVのこと、知って欲しいから♪
BeeTVカスタマーサポートです。
この度は再度のお問い合わせをいただき、誠に申し訳ございません。お問合せいただきました件につきまして、以下ご回答申し上げます。
■BeeTVのご登録について
BeeTVカスタマーサポートではお客様情報を持ち合わせておらず、
初回のお問い合わせの際にご利用のメールアドレスで照合したところ、
ご登録情報が確認できず、その旨ご案内いたしました。2回目のお問い合わせの際にお客様よりいただいた決済番号から
ご登録情報を確認できた次第でございます。システムの仕様上、お客様情報がすぐに確認できず誠に申し訳ございません。
■BeeTVの視聴（サービスのご利用）について
BeeTVをご視聴いただくにはBeeTVの契約が紐づいたアカウントにて
任意のデバイスよりBeeTVへログインしていただく必要がございます。
※登録なしでサービスをご利用いただくことはできませんなお、お問い合わせをいただく際は、BeeTVへログインいただかなくとも
お問い合わせいただける仕様となっております。■BeeTVのご請求について
BeeTVは月額動画配信サービスのため、
入会期間中（月額契約が有効に存続している期間）は、
ご視聴の有無を問わず月額利用料金が発生いたします。お客様にてご指定いただいた方法でご請求申し上げることとなりますので
ご了承ください。
※登録がない場合、BeeTVからの請求はございません■BeeTVの運営会社について
BeeTVの運営会社は「エイベックス通信放送株式会社」でございます。■ご入会から解約までの明細発行について
誠に恐れ入りますが、お客様におかれましては、spモード決済をご利用いただいており、
BeeTVカスタマーサポートからは発行することができません。
お手数ではございますが、NTTドコモから毎月発行されております請求書を
ご確認いただきますようお願い申し上げます。■BeeTVで確認できるお客様情報について
BeeTVはBeeTVのプロフィール欄にして入力していただいた
以下の項目を確認できます。・ニックネーム（任意）
・性別
・生年月日
・メールアドレス（任意）
・お住まい（都道府県（任意））
・職業（任意）
・趣味（任意）及び、お客様がBeeTVにアクセスされた際の機器情報等については
確認が行えます。以上のとおり、ご回答申し上げます。
長らくのご利用誠にありがとうございました。
※このメールは送信専用のため、返信はできません。
再度ご連絡いただく際には、お手数ですが
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
ご利用ありがとうございましたじゃねーよ
これで終わったと思うんじゃねーぞ
そしてやや直球な問い合わせをしました。
決済番号XXXXで問い合わせをした者です。BeeTVのサービスですが加入した覚えがなく、ドコモショップ窓口で契約した際にオプションとしてつけられていたようです。現在非対応機種であるiPhoneを使用しているため利用できないサービスに料金を支払い続けていたことになります。非対応機種と知りながら継続課金契約になっていた説明と、遡って返金をお願いする場合、NTTドコモが問い合わせ先でよろしいですか。また、BeeTV様は加入者に対して一切情報の発信をおこなっていないようですが、解約忘れを狙って利益を得ていると判断してよろしいですか。
ご回答のほど何卒よろしくお願いいたします。
単純に疑問は解決しないとね。
ログイン情報がわかるんだからずっと使ってないのはわかるはずでしょ。
あといつも返事が18時～19時なんだよね。
夜型なのかな。
5/20 BeeTVから返信きました
9.ドコモに3回目の問い合わせとその返事
BeeTVからの返事をふまえてまたドコモに問い合わせしました
5/17 10時に問い合わせをして5/18 10時ちょっと前に返事がきました。
お問い合わせの「spモード決済における課金先への
顧客情報の伝達有無や入会から解約までの利用明細の送付可否」について、
ご案内いたします。spモードコンテンツ決済サービスの利用にあたっては、
お客様情報をコンテンツ提供者へ提供しております。提供情報の詳細は以下URLをご参照ください。
＜パーソナルデータの取扱いに関する同意事項＞
https://datadashboard-service.front.smt.docomo.ne.jp/641eccbまた、spモードコンテンツ決済サービスのお支払い明細を
発行されたい場合は、「料金明細発行サービス」を
お申込みいただくようお願いしております。申し訳ございませんが、当方からお支払い明細の発行および郵送はできません。
加えて、「料金明細発行サービス」で発行可能な料金明細内訳書は、
当月を含む過去4か月分です。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。＜料金明細発行＞
https://www.nttdocomo.co.jp/charge/online/detail/issue/index.htmlこのたびは、ご要望に添えず、大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたらお問い合わせいただければ幸いです。
ひきつづきドコモをよろしくお願い申し上げます。
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株式会社NTTドコモ
メール受付担当：
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とりあえず明細は発行しました
そしてパーソナルデータの取り扱い事項を読むと・・・つまりBeeTVはこちらの住所氏名契約状態その他もろもろを知ってるってことだもんね
知っているのに何の連絡もしてこないってことですよね
10年間も
もちろん勝手にBeeTVに契約してたドコモもかなり悪質ですがこれはもう訴訟先をBeeTVにしてもいいということですね。
ちなみに土曜日にBeeTVに問い合わせをしてからまだ返信が来ません。
いそがしいのかなあ。わたしとちがって。
あとやっぱりやりとりはメールでの方がいいね。電話だととっちらかるし。
コールセンターに誘導するのはそれが狙いなのかな。
BeeTV 解約忘れで調べた結果・レ点営業とは
もうこれ意図的だよね。
そもそも契約した覚えがないのに解約忘れ扱いになるのが納得いかないのだが
うわ～～～～
うける～～～～何が付加価値だよバーカ
BeeTVは2011年4月頭からAndroid上でも本格的に展開しています。スマートフォンで登録するにはいったんiモード版を解約する必要がありますが、BeeTVのスマートフォンの会員数は50万を超えていますし、今も会員数は急激に増えています。
勝手に契約させといて何を言っているのか？？！！！
報道発表資料 : ドコモとエイベックス・エンタテインメントによる合弁会社の設立について | お知らせ | NTTドコモ
ドコモもかかわってるってことはドコモにも責任はあるよね？
今のエイベックスの好調を支えているBeeTVってほとんどの加入者がこの手法によってよくわからず加入させられて……って状況だからな。ドコモ様々。http://t.co/BDX1nOrYE2
— 津田大介 (@tsuda) 2013年12月12日
この手法↓
スマホ契約問題､新たな火種は｢半額iPhone｣ | 通信 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
レ点商法に気をつけてなのです。結果編 | けけけんさんのブログ - 楽天ブログ
ちなみに顧客獲得方法は
店頭入会（たぶん店舗アフィリエイト）。これはね・・・辞めないんだよ。おいしぃ。。。
なるほど～～～～～～～～～～～～！！！！！！！！！！！！！
そうだよね！！！！おいしいよね！！！！他人をだまして食う飯はうまいよな！！！！
覚えておけよ！！！！！！！！
これでお客様ご自身で契約されたのでは？っていうのは認められないよね。
実際こんなに同じような人がいるわけだし。
つまりドコモもエイベックスも知っててこれやってるわけだからすんご～～～く悪質だよね。しかもこれ数年前の話なのにいまだに改善されてない。
やばすぎでしょ。。
んで？？結局これは誰が悪いの？ドコモ？エイベックス？
それにしてもかなりの事例が出てくるな。
調べれば調べるほどむかついてくる
ありがとう先人たちの知恵
わたしもそうなれますように
BeeTV 勝手に加入で調べた結果と先人たちの教え
まあわたしみたいな事例が出るわ出るわ・・・
気づくのが遅すぎてつらい
わたしだって10年も課金してなかったらむかつくけどしかたねーなと思ってあきらめてたかもしれないけど今回はとことんやるぜ
以下参考にさせていただいた記事
やっぱりみんな困っとる…しかも数年前から
この情報も気づいて調べないと出てこないっていうのがなあ
とくにはあ？！と思ったのがこちら
よく聞く「最初は無料なので後でご自分で外して下さい」商法。誰が見てるのかよくわからんBeeTVなんかが儲かっているのは大体この解約忘れによるものだそうな。
これやばくない？！
わかっててやってるってことでしょ？！
ほんと悪質だわ〜
BeeTVからサービスについてメールきたことは一度もない
10年間
ただの一度も
こうして調べていくとBeeTVも阿漕な商売してんな〜と思うしどこに意見を言うのが一番いいんだろう
ドコモ？
色々言いたいことはあるけれども
